Important : Better Call Coach Diète est un accompagnement comportemental non médical. Le service ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement et ne remplace pas un professionnel de santé.
Certaines données peuvent être sensibles au sens du RGPD. Elles servent uniquement à personnaliser l’accompagnement, avec ton consentement explicite.
Notre engagement
Better Call Coach Diète est un service d’accompagnement comportemental assisté par intelligence artificielle, accessible depuis bettercallcoach.co.
La protection de tes données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons tes données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et aux règles applicables.
Better Call Coach s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder tes données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de tes données est :
- Dénomination : Better Call Coach
- Service : Better Call Coach Diète
- Nature du service : accompagnement comportemental non médical assisté par IA
- Site web : bettercallcoach.co
- Contact : contact@bettercallcoach.co
- TikTok : @better.call.coach
Les informations juridiques complètes figurent également dans les mentions légales.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons différentes catégories de données selon ton niveau d’avancement dans le parcours.
Données collectées lors du questionnaire d’éligibilité
- Prénom et adresse email
- Objectif principal et intention de démarrage
- Blocages perçus, historique de perte ou reprise de poids
- Niveau de motivation ou d’urgence ressenti
- Consentements de communication
Données collectées lors du questionnaire complet
- Données morphologiques : âge, taille, poids actuel, poids objectif
- Habitudes de vie : sommeil, activité physique, stress, rythme quotidien
- Comportements alimentaires : fringales, grignotages, régularité, rapport au contrôle
- Informations utiles à l’adaptation du parcours : fatigue, énergie, envies sucrées, variations de poids
- Données liées au cycle menstruel, si tu choisis de les renseigner : date des dernières règles
- Données de santé ou contexte sensible éventuellement déclarés : diagnostic hormonal, traitement, allergie, antécédent, situation post-partum, trouble alimentaire déclaré
La date des dernières règles est strictement facultative. Elle sert uniquement à contextualiser certains signaux comme la faim, l’énergie, les envies sucrées, la rétention ou les variations temporaires de poids.
Tu peux choisir de ne pas renseigner cette information sans impact sur l’accès au programme.
Données collectées pendant l’accompagnement actif
- Pesées ou informations de suivi communiquées volontairement
- Retours sur les repas, habitudes, émotions ou signaux du quotidien
- Messages textuels ou vocaux transmis dans le cadre de l’accompagnement
- Données de progression calculées à partir des informations fournies
- Identifiants techniques nécessaires au suivi du parcours
Certaines données, notamment le poids, les informations hormonales, le cycle menstruel, les antécédents ou les éléments relatifs aux comportements alimentaires, peuvent être considérées comme sensibles au sens du RGPD.
Leur collecte repose sur ton consentement explicite et vise uniquement la personnalisation de l’accompagnement. Ces données ne font l’objet d’aucune décision automatisée ayant des effets juridiques.
Pourquoi collectons-nous tes données ?
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Qualification du profil et vérification de l’adéquation avec l’accompagnement | Consentement | 12 mois après le questionnaire |
| Préparation de l’onboarding et personnalisation du parcours | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles | Durée de l’abonnement + 12 mois |
| Adaptation du parcours selon les signaux du quotidien : faim, énergie, stress, sommeil, cycle facultatif | Consentement explicite si données sensibles | Durée de l’abonnement + 12 mois |
| Envoi d’emails d’explication, d’onboarding, de suivi ou de support | Exécution du contrat ou consentement | Durée de la relation + 12 mois |
| Envoi de conseils, contenus ou offres commerciales | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement |
| Paiement, facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Mesure d’audience et performance publicitaire | Consentement cookies | Selon la durée définie par les outils concernés |
Où sont stockées les données ?
Les données issues des questionnaires et de l’accompagnement sont principalement collectées et stockées dans Supabase, utilisé comme base de données technique.
Airtable n’est plus utilisé comme base principale de collecte des questionnaires.
Les accès à Supabase sont limités aux besoins strictement nécessaires à l’exploitation du service, au support, au suivi client et à la maintenance technique.
Avec qui partageons-nous tes données ?
Better Call Coach ne vend pas tes données. Nous utilisons certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
- Supabase — hébergement et gestion sécurisée de la base de données
- Stripe — traitement des paiements et facturation
- Telegram — messagerie, si le parcours ou le support utilise ce canal
- OpenAI ou autre prestataire IA — aide à l’analyse ou à la génération de contenus personnalisés, lorsque nécessaire
- Google / Gmail — envoi ou réception d’emails de suivi et de support
- Meta / TikTok — mesure publicitaire, uniquement selon ton consentement cookies lorsque des pixels sont utilisés
Ces prestataires agissent comme sous-traitants ou responsables indépendants selon leur rôle. Les données transmises sont limitées à ce qui est nécessaire au service concerné.
Utilisation de l’intelligence artificielle
Better Call Coach Diète peut utiliser des outils d’intelligence artificielle pour aider à analyser certains signaux, structurer les retours, préparer des explications personnalisées ou faciliter l’accompagnement.
L’IA ne remplace pas un professionnel de santé et ne pose pas de diagnostic médical. Elle sert d’outil d’assistance à la compréhension et à l’organisation du parcours.
Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs n’est prise uniquement par IA. Les recommandations restent orientées vers l’observation, les habitudes et les comportements.
Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d’accès — demander une copie des données détenues sur toi
- Droit de rectification — corriger une information inexacte ou incomplète
- Droit à l’effacement — demander la suppression de tes données, sous réserve des obligations légales
- Droit à la portabilité — recevoir tes données dans un format structuré
- Droit d’opposition — refuser certains traitements, notamment marketing
- Droit de retrait du consentement — retirer ton consentement à tout moment
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire de certains traitements
Pour exercer tes droits : contact@bettercallcoach.co. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Tu peux également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple la CNIL en France : www.cnil.fr.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger tes données :
- accès limités aux personnes ou outils strictement nécessaires ;
- stockage dans des outils professionnels sécurisés ;
- utilisation de connexions chiffrées lorsque cela est possible ;
- limitation des données collectées au besoin réel du parcours ;
- suppression ou anonymisation lorsque les données ne sont plus nécessaires.
Cookies et traceurs
Le site bettercallcoach.co peut utiliser des cookies ou traceurs pour mesurer l’audience, comprendre le parcours utilisateur et améliorer les campagnes publicitaires.
Des traceurs publicitaires, tels que TikTok Pixel ou Meta Pixel, peuvent être utilisés uniquement après ton consentement via le bandeau cookies lorsque leur activation l’exige.
Tu peux accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu sur le site.
Données des mineurs
Better Call Coach Diète est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur a transmis des données, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements du service, des outils utilisés ou des obligations légales.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, nous pourrons informer les clientes actives par email.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à tes données personnelles :
Better Call Coach
Contact données personnelles
contact@bettercallcoach.co
Réponse sous 30 jours maximum.